Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre camisole Souple. Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons.
Comment demander un retour ou un remboursement
- Écrivez-nous à contact@souple.ca en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande (taille, confort ou autre).
- Nous vous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables et vous indiquons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai d'environ 10 jours ouvrables.
Ne retournez aucun colis sans avoir d'abord reçu notre confirmation et l'adresse de retour.
Conditions du retour
- L'article doit être retourné propre, en bon état et sans signe d'usure excessive.
- Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Article défectueux, endommagé ou erroné
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, écrivez-nous avec une photo dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous offrirons, à votre choix, un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.
Offres de groupe (3, 5 ou 7 camisoles)
Lorsqu'une commande bénéficie d'une offre de groupe, le remboursement est calculé selon le prix réellement payé pour les articles retournés. Écrivez-nous pour connaître le montant exact avant d'effectuer le retour.
Vos droits
La présente politique s'ajoute aux droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les lois applicables dans votre province.
Nous joindre
Souple, courriel : contact@souple.ca